Chargé d'affaire Sud Est

SOTRA SEPEREF recrute un Chargé d'affaire pour la région Sud Est.

Vous avez idéalament des connaissances correspondantes au niveau III de l'Education Nationale (Bac+2), diplôme d'état ou assimilé de niveau équivalent ou une expérience professionnelle équivalente.

Une expérience minimum de 2 ans en tant que commercial " terrain » est requise.

La mission consiste à :

Assurer le respect de la politique commerciale sur son secteur géographique en :

- établissant un plan de tournées performant par rapport aux objectifs de ventes et de fréquence de visites,

- consacrant le temps nécessaire à la promotion (négociants) et à la prescription (BE, entreprises, collectivités,…) des produits techniques et / ou spécifiques, axe majeur de développement de la société

- réalisant le nombre de visites clients nécessaires à la vente de produits de " commodité »,

- relayant les actions promotionnelles des grands comptes, groupements et autres,

- assurant le " reporting » hebdomadaire complet de son activité.

- participant au démarrage des chantiers si le client l'exige et expliquant les règles de l'art de pose sur chantier, document technique à l'appui 

- respectant les objectifs qui lui sont assignés

Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux (CA, volumes et marges) de l'Entreprise en :

- respectant les grilles tarifaires et les niveaux de dérogations accordés,

- participant à la mise en œuvre d'actions commerciales spécifiques,

- réalisant les objectifs de volumes,

- réalisant la remontée d'informations permanente du marché (prix, produits, ruptures,…),

- élaborant le reporting nécessaire au suivi de l'activité avec l'outil informatique spécifique (CRM),

- veillant à la bonne application de la politique de crédit-client.

- Connaissant les bases des outils de travail pour une étude technique

Contribuer à la satisfaction clients en terme de qualité de service en :

- veillant à la qualité de service offerte à nos clients dans le cadre de l'application du 100% service,

- participant au traitement des réclamations clients dans le respect des procédures SAV.

Contribuer à la bonne application des règles de l'Entreprise en matière de prix de vente et de concurrence en :

- appliquant les procédures ainsi mises en place et en les contrôlant,

- respectant le Programme de Tessenderlo Group pour le Respect des Lois sur la Concurrence,

- respectant les procédures de dépenses (montant, responsabilité, autorisation ...),

- respectant la Charte informatique en vigueur.

Assurer une gestion administrative fiable de la relation clientèle en :

- veillant à l'utilisation et l'optimisation du logiciel d'aide à la vente (C.R.M.),

- contribuant à la remontée d'informations " terrain » nécessaire à l'activité,

- collaborant régulièrement avec l'attachée des ventes de son secteur.

Contribuer au bon circuit de l'information interne en :

- utilisant tous les moyens de communication mis à sa disposition (téléphone, ordinateur portable, adsl, crm, etc…),

- assurant l'information et la participation de l'attachée des ventes du secteur,

- facilitant les relations entre les différents services contribuant à la satisfaction client.

Assurer le développement de l'image commerciale de l'Entreprise chez les clients en :

- appliquant une méthodologie commerciale rationnelle (plan de visite ou d'appel, préparation de visite, actions commerciales),

- utilisant les outils d'aide à la vente modernes et attractifs,

- développant le relationnel avec les clients,

- développant la réactivité et la qualité vis-à-vis des clients.

Savoir analyser, planifier, écouter démontrer sont les qualités requises pour ce poste.

Envoyer curriculum vitae + lettre manuscrite de motivation au
Service Ressources Humaines
SOTRA SEPEREF
25 Route de Brevillers
62140 SAINTE AUSTREBERTHE